سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026

في Drizzl نحرص على احترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا أو شراء منتجاتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق المتعلقة بها.

باستخدامك لموقع Drizzl وإتمامك لعملية الشراء، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه.


1. البيانات التي قد نجمعها

عند استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا، ومنها:

بيانات الحساب والطلب

  • الاسم بالكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات المنتجات والطلبات التي قمت بشرائها.
  • تفاصيل التواصل مع خدمة العملاء.

بيانات الدفع

عند إجراء عملية دفع إلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع الإلكتروني المستخدم على الموقع.

لا نطلب أو نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية الكاملة على أنظمة Drizzl إلا بالقدر الذي يسمح به مزود خدمة الدفع والإجراءات التقنية المعتمدة.

البيانات التقنية

قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل:

  • عنوان IP.
  • نوع الجهاز والمتصفح.
  • نظام التشغيل.
  • الصفحات التي تمت زيارتها.
  • وقت وتاريخ الزيارة.
  • بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض الضرورية لتشغيل Drizzl وتقديم خدماتنا، ومنها:

  • معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
  • تأكيد الطلبات والتواصل معك بشأنها.
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • معالجة عمليات الدفع والاسترداد.
  • تقديم خدمة العملاء والدعم.
  • التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع.
  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
  • اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا أو بناءً على موافقتك.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأسس القانونية المطبقة، مثل الموافقة، أو ضرورة تنفيذ العقد، أو الالتزام بالتزام قانوني، أو غيرها من الأسس التي يسمح بها القانون.


3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا تقوم Drizzl ببيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع جهات خارجية موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
  • خدمات التحليلات وقياس أداء الموقع.
  • مزودي خدمات التسويق الإلكتروني، عند الاقتضاء.
  • الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

نشارك فقط البيانات اللازمة للغرض المحدد، ونسعى إلى التعامل مع مقدمي الخدمات وفق متطلبات حماية البيانات المعمول بها.


4. حماية بياناتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الاستخدام غير المشروع.
  • التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
  • الفقد أو التلف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.


5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

  • تنفيذ الطلبات.
  • تقديم خدمة العملاء.
  • معالجة النزاعات والشكاوى.
  • الالتزام بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
  • حماية حقوق Drizzl القانونية.

عند عدم وجود حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بالبيانات، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها وفق الإجراءات المعمول بها.


6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع Drizzl ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع.

قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تشغيل وظائف الموقع الأساسية.
  • تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
  • الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.
  • فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
  • قياس أداء الموقع.
  • تحسين الحملات التسويقية والإعلانية، عند استخدامها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل المتوقع.


7. الرسائل التسويقية

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال:

  • عروض Drizzl.
  • الخصومات.
  • المنتجات الجديدة.
  • الأخبار والتحديثات.
  • الحملات التسويقية.

لن يتم استخدام بياناتك في التسويق الإلكتروني إلا وفقًا للأساس القانوني أو الموافقة المطلوبة.

يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في الرسالة أو التواصل معنا مباشرة.


8. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك طلب:

  • معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عنك.
  • الوصول إلى بياناتك وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • تحديث بياناتك.
  • حذف أو محو البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
  • تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، حيثما ينطبق ذلك.
  • سحب موافقتك عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني للمعالجة.
  • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات عند وجود مخالفة.

تخضع ممارسة هذه الحقوق للشروط والاستثناءات والإجراءات المنصوص عليها في القانون واللوائح ذات الصلة.


9. بيانات الأطفال

موقع Drizzl غير مخصص لجمع بيانات الأطفال بشكل مباشر.

إذا تم تقديم بيانات تخص طفل، فيجب أن يتم ذلك من خلال ولي الأمر أو وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

وتعتبر بيانات الأطفال من البيانات الشخصية الحساسة وفق الإطار القانوني المصري لحماية البيانات الشخصية.


10. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقع Drizzl على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

لا تتحمل Drizzl مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، ولذلك ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك إليه.


11. نقل البيانات

قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات موجودين داخل أو خارج جمهورية مصر العربية.

وفي حالة نقل البيانات الشخصية خارج مصر، يتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط القانونية والتنظيمية المعمول بها.

وينظم الإطار المصري لحماية البيانات عمليات نقل البيانات الشخصية ومعالجتها، بما في ذلك متطلبات النقل عبر الحدود.


12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة:

  • تحديث خدمات Drizzl.
  • تغيير طريقة استخدام البيانات.
  • إضافة خدمات أو تقنيات جديدة.
  • التغييرات في القوانين أو اللوائح.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة.


13. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق Drizzl من خلال بيانات التواصل المتاحة على الموقع.

Drizzl
Website: drizzlfoods.com

نوصي باستخدام بيانات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع عند إرسال أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.